A Internet alterou a forma como nos comunicamos. Antes ficávamos passivos diante da televisão ou do rádio, enquanto hoje podemos interagir com conteúdos disponíveis on-line. A resposta vem quase na mesma hora: escutamos ou lemos as informações, mas se quisermos, basta acessar a página certa para conseguir reclamar, elogiar e formular nossa própria opinião sobre produtos e serviços.

Os consumidores, atentos a essa possibilidade de falar/ouvir, tudo ao mesmo tempo, usam a internet para pesquisar lugares, preços, experiências e notícias.

Com acesso a redes sociais, blogs e aos mecanismos de pesquisa, como o Google, por exemplo, essas pessoas querem saber o que a imprensa diz sobre o produto, o que a própria empresa diz e, principalmente, o que dizem os outros clientes.

Cabe a essas empresas o ato de informar, comunicar e, especialmente, manter um relacionamento eficaz com clientes e fornecedores. Assim, podem monitorar os pontos de vista existentes sobre seus produtos.

Surge então a necessidade de uma comunicação específica para os meios digitais, o Marketing Digital, que é formado por

"ações de comunicação que as empresas podem utilizar por meio da internet, da telefonia celular e outros meios digitais para divulgar e comercializar seus produtos, conquistar novos clientes e melhorar a sua rede de relacionamentos." Wikipédia, em 06/01/2010.

Algumas das ferramentas utilizadas pelo marketing digital são as redes sociais e os blogs, pois promovem experiências que podem melhorar o posicionamento de cada marca diante do mercado.

As redes mais utilizadas pela Inédita Propaganda são Orkut, Twitter, Flickr, Facebook e os blogs, que utilizam uma linguagem mais simples e próxima do consumidor, diferenciada da linguagem formal dos sites corporativos. Selecionadas adequadamente, atingem o público desejado de maneira eficaz.

E você? O que acha das redes sociais como meio de facilitar o contato cliente-empresa?

A Inédita quer saber sua opinião.
Comente, critique, elogie e mostre toda sua criatividade!

Acompanhe a série de posts sobre Marketing Digital.

*DR: discussão de relação (gíria que significa um bate-papo extenso entre casais).